El Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid) ha constituido un Comité de Pacientes que dará “la voz” al usuario en la toma de decisiones. Entre sus objetivos, promover la participación ciudadana y fortalecer la relación colaborativa entre los usuarios de los centros sanitarios y los profesionales. Con esta medida, se reconoce “la importancia crucial de incorporar la voz y experiencia de los pacientes en la toma de decisiones hospitalarias”.
La importancia de este Comité reside en su capacidad para crear un puente de comunicación bidireccional. Según ha informado el hospital en un comunicado, esto permitirá “la colaboración activa entre los pacientes, familiares y profesionales”. Garantizando así, “una atención más centrada en las necesidades y expectativas de los beneficiarios de la atención a la salud”. Además, asesorará en cuestiones de documentación, información y nuevos canales de comunicación que se promuevan con los pacientes y ciudadanos. Desde la cocreación, contemplando la visión del paciente, tal y como han resaltado.
El Comité está integrado por “un total de 10 pacientes comprometidos de este hospital madrileño, que conocen y han experimentado el hospital desde dentro”. Cuenta con el apoyo de la Dirección de este hospital y está liderado por la Comisión de Humanización y Calidad Percibida, han abundado.
Contar con su experiencia
El director médico del hospital, Antonio Jesús Roldán Rodríguez-Marín, ha destacado la importancia de la voz del paciente. “Contamos con vuestra experiencia, sentido común, capacidad de análisis y vuestro espíritu positivo para hacerlo mejor, de una forma más humana y enriquecedora para todos”, ha subrayado. En la presentación también estuvieron la directora de Continuidad Asistencial y presidenta de la Comisión de Humanización y Calidad Percibida, Dulce Ramírez Puerta.
Entre los objetivos específicos de este Comité, se encuentran, entre otros, participar activamente en la mejora continua de los procesos asistenciales identificando áreas de mejora. La idea es que propongan mejoras concretas, asegurando la orientación hacia las necesidades y expectativas de los pacientes. Así como desarrollar programas de sensibilización y formación para el personal médico. Todo ello, destacando la importancia de escuchar y responder a las necesidades específicas de los pacientes. También asegurar la representación de diversas perspectivas dentro del Comité para abordar las necesidades específicas de diferentes grupos de pacientes, según han incidido.
Funciones del Comité
Las funciones de los miembros del Comité abarcan varios aspectos, tal y como ha recogido este comunicado. Además de valorar que la información contenida en guías, instrucciones y procedimientos dirigidas a pacientes es comprensible, también participarán como asesores en la vivencia de determinadas patologías. Con ello, revisarán los puntos críticos identificados en la experiencia de los pacientes para asesorar en la propuesta de mejoras.
La creación del Comité de Pacientes se enmarca dentro de la línea estratégica ‘Integración del paciente y su entorno’ del Plan 2021-2025 del Hospital Universitario Infanta Leonor. Según han concluido, pretenden proporcionar a los pacientes y familiares la mejor experiencia en su relación con el hospital.
