La Comunidad de Madrid va a poner en marcha el lunes un proyecto piloto en 22 centros de salud públicos de la región que permitirá organizar las agendas de los facultativos, ofreciendo mayor calidad asistencial a los ciudadanos y más tiempo para los profesionales. Se hará de forma progresiva y con el fin de que los médicos de familia puedan dedicar 10 minutos a cada paciente hasta llegar a un máximo de 34 al día. Por su lado, los pediatras podrán disponer de 15 minutos, hasta atender a un máximo de 24 personas. A partir de ahí, se generará una bolsa nueva en cada centro para que otros profesionales de atención primaria puedan dar respuesta a ese exceso de demanda.
Esta iniciativa se va a implantar en los centros de salud de: Las Calesas, San Cristóbal, Potes, Argüelles, El Pardo, Los Alpes, Buenos Aires, Entrevías (todos ellos en Madrid capital). Asimismo, se llevará a cabo en los centros Brújula y Fronteras (Torrejón de Ardoz); Sector III, Juan de la Cierva y Perales del Río (Getafe); Pintores (Parla), Algete, Miraflores, Dr. Trueta (Alcorcón), Francia (Fuenlabrada), Dos de Mayo (Móstoles), Las Rozas y Somosaguas (Pozuelo de Alarcón), y Torrelodones.
Tal y como el gobierno regional ha propuesto a los representantes de los trabajadores de la sanidad pública madrileña, los profesionales que absorban esta carga de trabajo recibirían un complemento específico en sus nóminas, y podrán prolongar su jornada en turno contrario y hasta un máximo de 4 horas, con una retribución económica de 50 euros por hora, que podría llegar a los 200 euros diarios.
Programa ‘Ni una llamada sin atender’
Por otra parte, Enrique Ruiz Escudero, consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, ha hecho balance del programa ‘Ni una llamada sin atender’. Este servicio gestiona las llamadas para resolver problemas leves de salud que no requieren consulta presencial, así como distintos asuntos administrativos que se pueden solventar sin necesidad de asistir al centro de salud.
Gracias al mismo se han atendido 500.000 consultas desde que se puso en marcha en 22 centros de salud a finales del mes de agosto de 2022, y se acaba de ampliar a otros 10. Además, ha supuesto evitar 25.000 rellamadas en cinco meses.
Se trata de un nuevo sistema de petición de citas con un procedimiento más ágil y eficiente que gestiona el Centro de Atención Personalizada (CAP), a través del teléfono 900 102 112, y que da respuesta a aquellas llamadas que no puedan ser atendidas por los centros de Primaria.
A ello hay que añadir las Unidades de Atención al Usuario y el Centro de Atención Telefónica (CAT) sanitarizada, que se puso en marcha el pasado mes de abril y ha resuelto más de 800.000 consultas desde entonces.
