La reciente DANA que azotó a la Comunidad Valenciana ha dejado importantes daños tanto humanos como materiales, pero su impacto sigue siendo especialmente crítico en la salud de los ciudadanos, sobre todo en aquellos con enfermedades crónicas y condiciones oncológicas, entre otros que necesitan una atención médica periódica.
En respuesta a esta crisis, las autoridades sanitarias de la Comunidad Valenciana han activado un dispositivo especial para asegurar la continuidad del cuidado de estos pacientes. Este dispositivo tiene como objetivo minimizar el impacto de la emergencia y garantizar que las personas más vulnerables reciban la atención adecuada.
Según ha explicado Asunción Perales, directora general de Atención Hospitalaria de la Conselleria de Sanidad de Valencia a Gaceta Médica, “la atención sanitaria para los pacientes que necesitan tratamiento regular o presentan enfermedades crónicas, como aquellos en diálisis, diabéticos, embarazadas y otros grupos, está totalmente garantizada”. Perales detalló que, desde que se activó este dispositivo, se ha dado seguimiento a un total de 5.026 pacientes en las zonas más afectadas por el fenómeno meteorológico, poniendo el foco en los grupos más vulnerables y en aquellos que requieren cuidados especiales para evitar descompensaciones de su estado de salud.
En el marco de este operativo, el departamento de Sanidad, ha asistido a 391 pacientes crónicos vulnerables y ha desplegado un sistema de comunicación que incluye un asistente virtual con inteligencia artificial. Este asistente ha trabajado junto a un equipo de voluntarios en el centro telefónico instalado en el Hospital La Fe para contactar con los pacientes y evaluar sus necesidades de salud, desde tratamientos hasta desplazamientos.
Seguimiento proactivo
Según Perales, “como medida extraordinaria, estamos contactando de manera proactiva a los pacientes crónicos, aquellos pluripatológicos y polimedicados, mediante llamadas telefónicas realizadas por profesionales sanitarios propios, así como por voluntarios del sistema valenciano de salud, para verificar sus necesidades y ofrecerles el soporte adecuado en caso de requerir atención sanitaria”.
Además de este seguimiento, el sistema de inteligencia artificial ha sido clave para realizar labores de cribado, identificando casos prioritarios que requerían atención sanitaria urgente. En total, el sistema detectó 2.281 alertas entre los pacientes contactados, que fueron rápidamente derivadas a profesionales de salud para recibir el soporte necesario o ser redirigidos a los equipos de Atención Primaria y hospitalaria según el nivel de complejidad de cada caso. Esta combinación de tecnología y acción humana permitió ofrecer una respuesta rápida y coordinada en un momento crítico, asegurando una cobertura eficiente y minimizando las interrupciones en el tratamiento de los pacientes.
Tratamientos específicos y regulares
La Conselleria ha dado especial prioridad a aquellos pacientes que necesitan tratamientos específicos y regulares, como los que reciben diálisis y los enfermos oncológicos. Perales afirmó que “la diálisis está garantizada, ya sea en centros propios o concertados, y se realiza un seguimiento diario de los pacientes programados, contactándoles incluso varias veces si no se les localiza en el primer intento.” De esta manera, se asegura que cada persona en diálisis recibe el tratamiento adecuado en los tiempos previstos, incluso durante la crisis meteorológica.
En cuanto a los pacientes oncológicos, la Conselleria ha establecido protocolos especiales para quienes deben acudir a hospitales de día para recibir quimioterapia o radioterapia. A estos pacientes se les recuerda su cita y, en caso de no poder asistir, se les reprograma para una fecha próxima, asegurando así que nadie quede desatendido. “Para los tratamientos orales, los pacientes tienen dos opciones: acudir a la unidad de pacientes externos de farmacia hospitalaria o recibir la medicación en su domicilio, una tarea que, en este contexto, está siendo gestionada por la Cruz Roja para quienes no pueden desplazarse”, explica Perales, subrayando la importancia de la colaboración con organizaciones como la Cruz Roja para llevar adelante estas iniciativas.
“Para los tratamientos orales, los pacientes tienen dos opciones: acudir a la unidad de pacientes externos de farmacia hospitalaria o recibir la medicación en su domicilio, una tarea que está siendo gestionada por la Cruz Roja para quienes no pueden desplazarse”
También se han implementado medidas para garantizar la atención a las embarazadas en las zonas afectadas. Perales señala que “se están realizando llamadas desde los centros de salud o desde el hospital para evaluar las necesidades de las mujeres embarazadas”. “Si alguna tenía una cita programada y no ha acudido, se le contacta para asignarle una nueva fecha de seguimiento”, añade. Con estas acciones, el sistema sanitario busca no solo garantizar el acceso a la atención sino también dar tranquilidad a las pacientes, especialmente en una situación de incertidumbre como la generada por la DANA.
El dispositivo especial de la Conselleria también ha incluido la movilización de recursos adicionales para facilitar el transporte de pacientes hacia los centros sanitarios, con el fin de recibir atención médica o realizar pruebas diagnósticas. Desde el primer día de la emergencia, se desplegaron ambulancias de transporte sanitario y, en estos momentos, un total de 190 ambulancias están activas para trasladar a los pacientes y asegurar que quienes necesitan atención especializada puedan acceder a ella de forma segura y oportuna. “El trabajo de los equipos de ambulancias ha sido fundamental para mantener el flujo de atención y evitar retrasos en los tratamientos de nuestros pacientes”, destaca Perales.
“El trabajo de los equipos de ambulancias ha sido fundamental para mantener el flujo de atención y evitar retrasos en los tratamientos de nuestros pacientes”
Finalmente, Perales agradece a todos los profesionales sanitarios que han estado implicados desde el inicio de la emergencia y destacó su dedicación para garantizar la asistencia a la ciudadanía. “Queremos trasladar nuestro agradecimiento a todos los profesionales sanitarios que están volcados desde el primer momento para asegurar la continuidad asistencial a toda la población afectada”, subrayando que la colaboración entre los distintos niveles de atención sanitaria y la integración de la tecnología en este dispositivo especial han sido clave para responder de manera efectiva a la crisis.
El dispositivo especial desplegado por la Conselleria de Sanidad en respuesta a la DANA no solo ha garantizado la continuidad asistencial a los pacientes crónicos y vulnerables de la Comunidad Valenciana, sino que también ha puesto en valor la colaboración y el uso de herramientas tecnológicas en el ámbito sanitario. La rapidez y efectividad en la respuesta han demostrado el compromiso de la administración y de los profesionales de salud con el bienestar de la ciudadanía en momentos de crisis.
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