Un hospital joven que ha logrado situarse en una posición de liderazgo

El Hospital Universitario Rey Juan Carlos de Móstoles (Madrid) se ha impuesto en la categoría de Mejor Hospital en la Atención al Paciente de los Premios Best in Class (BiC). Su director gerente, Ricardo Trujillo, identifica una serie de medidas que han permitido que este centro con solo cinco años de actividad haya podido hacerse con este galardón. “El paciente es el eje de todo lo que hacemos, garantizando su accesibilidad y sin demoras”, destaca.

A esta iniciativa se suman “una apuesta por tecnologías de última generación que vienen a dar soporte a un cuadro médico muy participativo en las decisiones, la búsqueda de una mejora continua de la calidad asistencial y tres aspectos vitales, la investigación, la formación y la utilización de tecnologías de la información y la comunicación, para la mejora de la atención y de la seguridad en el proceso asistencial”, subraya.

Este premio tiene un significado especial para Trujillo que lo entiende no sólo como un reconocimiento, sino también como un estímulo “para continuar mejorando en los procesos asistenciales”, afirma.

Formación e investigación

Desde su nacimiento en 2012, el hospital viene formando médicos de manera anual y trabaja para incrementar sus capacidades docentes. En la actualidad se encuentra en proceso “para acreditar cada una de las unidades”, explica el director gerente del hospital.

Por otra parte, la investigación ha sido otro de los focos de su actividad. Se encuentra integrado en el Instituto de Investigación Sanitaria de la Fundación Jiménez Díaz y cuenta con un equipo de 57 médicos que trabajan en áreas de I+D como oncología, enfermedades infecciosas o neurología.

Al igual que el resto de hospitales del Sistema Nacional de Salud, se encuentra inmerso en el abordaje de la sostenibilidad. “Debemos afrontarlo con soluciones prácticas y eficientes, pero creo que lo más importante es plantear un cambio que garantice”, relata Trujillo. Existen una serie de campos de actuación. El director gerente apunta en primer lugar a la necesidad de alcanzar acuerdos con “todos los agentes que puedan aportar salud a la población, como las residencias, los ayuntamientos, las farmacias…”. En segundo lugar, insiste en la necesidad de corresponsabilizar al paciente en las decisiones sanitarias y, por último, favorecer la implicación de los profesionales sanitarios con una mayor comunicación entre niveles asistenciales, dando peso a las TIC.

En este contexto de garantizar la sostenibilidad del sistema sanitario, el hospital afronta una serie de retos particulares. “En nuestro hospital en particular el reto más importante es continuar con el mismo nivel de calidad, saber adaptarnos a las necesidades y requerimientos de los pacientes”, destaca Trujillo, quien advierte de cambios en el entorno actual.

“Los pacientes cada vez están más formados y son más participativos y corresponsables con su enfermedad. Hay que preparar la organización para los cambios que se van a producir en la relación entre profesionales y pacientes. Debemos trabajar con unos indicadores de salud poblacional, ya no tanto con indicadores sanitarios, sino indicadores de salud en una población asignada. Esto es importante para garantizar la sostenibilidad del sistema”, afirma. El hospital tiene la peculiaridad de trabajar con 43 residencias de la tercera edad en la zona, lo que le hace estar orientado de manera especial al paciente crónico.

Uno de los objetivos del hospital es facilitar la interrelación entre sus profesionales. Para ello, el centro cuenta con una estructura innovadora que permite que sus profesionales puedan desplazarse de una manera ágil y rápida por el hospital.