“Más que en el paciente tenemos el foco en la persona”, explica Juan Sánchez Castro, jefe de Atención Primaria de A Estrada, que ha obtenido el Premio Best in Class (BiC) de Excelencia en Atención Primaria. “Hemos pasado de hacer encuestas de satisfacción a preguntar por la experiencia del paciente, que presenta aspectos diferentes como la implicación del paciente y la comprensión de su propio proceso clínico”, añade.
Se trata de una de las medidas que ha implantado A Estrada en los últimos años y que a juicio de Sánchez Castro ha servido para ganar el Premio BiC. Existen otras iniciativas como el fortalecimiento de la formación y de la investigación. “Hemos aumentado el número de estudios de investigación y de publicaciones, de comunicaciones a congresos…”, señala el jefe de Atención Primaria de A Estrada.
Al mismo tiempo el centro ha logrado en este periodo de crisis mantener sus fortalezas “como la actividad quirúrgica en cirugía menor, la consulta de telemedicina y tenemos un liderazgo implicado con innovación y participación de la organización del equipo”, insiste.
Retos de primaria
Sánchez Castro reivindica el papel que desempeña primaria dentro del Sistema Nacional de Salud (SNS). “No es solo la puerta de entrada, sino la columna vertebral, es el elemento vertebrador”, explica.
El problema radica en que este nivel asistencial “se ha sometido a múltiples retos que lo tensionan, problemas de calidad, de insuficientes políticas preventivas, de cribado de las necesidades en tecnología, expectativas ciudadanas crecientes, un gasto desbocado en farmacia hospitalaria, pero sobre todo hay dos inconvenientes que destacan sobre el resto, como son el envejecimiento de la población, condicionante del incremento de la cronicidad, y el déficit presupuestario”, afirma Sánchez Castro.
A largo plazo se marcan una serie de objetivos para mejorar la asistencia. “Tendríamos que profundizar en la atención centrada en la persona. En ese sentido es importante la formación entre iguales”, destaca.
